Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande porte garage GDT100

Bonjour, j'ai reçu une nouvelle télécommande pour ma porte de garage GDT100 mais impossible de la connecter au moteur en suivant les instructions de la notice. Faut-il réinitialiser le moteur ? Et si oui comment faire ? Merci

Nicolas B.
Nicolas B.

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    Réponses

    Bonsoir Nicolas,
    Quel type de télécommande avez vous à mémoriser ?

    Nicolas B.
    Nicolas B.

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    Bonjour, c'est une télécommande Keytis. J'ai essayé d'effacer tous les réglages et de recommencer mais cela ne fonctionne toujours pas, alors que cela fonctionne avec mon autre télécommande.

    Bonjour Nicolas,
    Cette télécommande est compatible avec votre motorisation.
    Avez vous vérifier la pile ?
    Avez vous bien suivi la procédure de mémorisation ?
    Si oui, avez vous une autre motorisation pour faire un essai de mémorisation avec cette télécommande ?

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