Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur d'ouverture introuvable sur lcd ?

j'ai supprimé par erreur un DO de mon système d'alarme, je n'arrive pas à le remettre. j'ai essayé via l'interface de l'ordinateur et sur l'écran LCD, mais rien de focntionne.
Je ne comprend pas, j'entend bien le bip de confirmation sur la centrale mais le DO n'apparait pas comme enregistré sur le système. Merci de votre aide.

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    Réponses

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    Bonsoir ,

    Faut ouvrir la centrale et le re installer .

    Rester appuyer sur le bouton off de la télécommande jusqu au bip et extinction du voyant de la télécommande , ensuite ouvrir le capot appuie bref sur le bouton mémo et vous avez environ 2 mn pour appuyer sur celui du détecteur et la centrale comme la ou les sirènes vont émettent un bip vous pouvez refermer la centrale et vous allez retrouver votre détecteur .

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