Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera exterieur pas de voyants allumés

Bonjour,
Je souhaitais connecter ma caméra extérieure que j'avais paramétrer lors de mon achat, mais la maison n'étant pas totalement terminée, je ne l'avais installé. Les caméras intérieures par contre fonctionnent bien (avec toujours un petit regret sur le concept photo et non video...)
Je souhaitais enfin connecter ma caméra... Mais aucun voyant ne s'allume et la caméra n'est plus reconnu par mon mac. Ai-je manqué une étape? Ou est elle HS alors qu'elle n'a jamais servi? Ce que je n'espère pas car je l'ai acheté il y a plus d'un an... Merci pour votre aide.

stephanie G.
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    Martial V.
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    Bonjour Stéphanie,

    Si votre caméra ne s'allume pas alors qu'elle est correctement branché à l'électricité alors il s'agit probablement d'un dysfonctionnement de la caméra. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires.

    Bonne Journée

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