Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera exterieur pas de voyants allumés

Bonjour,
Je souhaitais connecter ma caméra extérieure que j'avais paramétrer lors de mon achat, mais la maison n'étant pas totalement terminée, je ne l'avais installé. Les caméras intérieures par contre fonctionnent bien (avec toujours un petit regret sur le concept photo et non video...)
Je souhaitais enfin connecter ma caméra... Mais aucun voyant ne s'allume et la caméra n'est plus reconnu par mon mac. Ai-je manqué une étape? Ou est elle HS alors qu'elle n'a jamais servi? Ce que je n'espère pas car je l'ai acheté il y a plus d'un an... Merci pour votre aide.

stephanie G.
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    Martial V.
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    Bonjour Stéphanie,

    Si votre caméra ne s'allume pas alors qu'elle est correctement branché à l'électricité alors il s'agit probablement d'un dysfonctionnement de la caméra. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires.

    Bonne Journée

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