Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Michel,
Si l'alarme se déclenche de suite après la mise en ON alors il s'agit d'une languette d'auto-protection d'un des détecteurs qui n'est pas mise correctement... Lire la suite
de la carte usine mais j'ai toujours un nok du systeme.
Est ce normal qu'après la ré initialisation le code de mon clavier reste le même pour arrêter l'alarme ?
Cordialement... Lire la suite
La remise à 0 est ok et j'ai remis mes elements.
Pour le serveur c'est ok ainsi que la connexion a distance via mon mobile.
Bon reveillon! Lire la suite
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Je voulais tester sur un autre réseau, mais pas possible du coup.
Une idée ?
Moyen de faire une reconfiguration d'usine ? Tout les config des volets resteraient sur le compte, il me semble, donc rien... Lire la suite
Bonjour,
Cela faisait quelques temps que je ne pouvais me connecter qu’en local wifi) et pas en 4g et les messages d’alarme sont apparus en italien.
J’ai tenté de refaire mes... Lire la suite
Bonjour Nicolas
Le système que vous possédez est obsolète depuis longtemps. Si vous ne voulez pas perdre vos détecteurs, vous pouvez essayer d'en trouver un d'occasion sur... Lire la suite
Pas de problème Patrick
Le truc pour trouver une réponse a un problème sur un matériel Somfy, c'est de poser sa question au moteur de recherche Google qui vous fait pointé... Lire la suite
à un problème des piles de la centrale /transmetteur donc je les ai remplacer mais le problème toujours identique.
l'adresse IP v4 n'est pas tournante et est bien 192.168.1.221.
le voyant du module IP est bien... Lire la suite
Bonjour
Oui, si vous avez remplacé le module ip, il faut réinitialiser la centrale, la remettre à l'heure et réenregistrer les différents capteurs (ça va assez vite)... Lire la suite
Bonjour
Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des équipements connectés... Lire la suite
Bonjour,
J’ai réinitialiser ma box TaHoma mais maintenant au moment de la connecté au reseau j’ai un message d’erreur: echec, contacter le sav…
Pin: 2059-2283-6319
Merci, Lire la suite
bonjour Jean-pierre,
Je ne comprend pas votre demande, il n'est pas possible de lier plusieurs tahoma la meme adresse mail/compte.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Pourriez vous reinitialiser ma Tahoma Switch PIN 2085-9975-7627 car j'a fait une mauvaise manip.
J'ai associé la Tahoma Switch à mon compte Tahoma d'un autre... Lire la suite
Bonjour Francois,
Vous ne pouvez pas ajouter 2 tahoma a un seul compte donc vous ne pouvez pas vous trompez sur le compte.
sinon pour identifier les tahoma :
le code pin de... Lire la suite
Bonjour,
N'y a t'il pas moyen de faire dépanner le module IP ou de trouver un module d'occasion ? où et comment ?
Sinon, s'il faut remplacer la centrale complète, quel serait le modèle à choisir... Lire la suite
Merci à Jacky et Jean-Luc pour leurs conseils, je crois avoir été au bout de mon problème et vous aviez raison : le module IP que j'ai testé dans mon ancien transmetteur... Lire la suite