Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fabien M.

Membre depuis le 31/10/2018

  • 2 questions posées
  • 19 réponses
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  • Tahoma / HomeKeeper

    Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...
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    Bonjour Thomas, Même message d'erreur avec le compte de Stephanie donc le problème ne vient pas de la. Cordialement, Fabien
  • Tahoma / HomeKeeper

    Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...
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    Oui j’utilise bien le compte @annexx.com et le mot de passe associé...
  • Tahoma / HomeKeeper

    Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...
    Fabien M.
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    Thomas, en complément, voici le message d'erreur sur l'écran..
  • Tahoma / HomeKeeper

    Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...
    Fabien M.
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    Bonjour Thomas, Le code pin de mon boitier Tahoma est le : 1213-0504-2760 Merci
  • Plus de notification push home keeper pro+

    Bonjour Nous ne recevons plus les notifications push sur nos smartphone (iphone). Cela fonctionnait très bien et du jour au lendemain plus rien, sans qu'aucun paramètre n'ait...
    Cedric
    Cedric

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    Bonjour, Oui les services sont rétablis depuis quelques jours. Merci Thomas pour votre réponse.
  • Plus de notification push home keeper pro+

    Bonjour Nous ne recevons plus les notifications push sur nos smartphone (iphone). Cela fonctionnait très bien et du jour au lendemain plus rien, sans qu'aucun paramètre n'ait...
    Cedric
    Cedric

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    Bonjour, c'est le cas pour j'imagine la plupart d'entre nous. Le souci vient certainement d'une programmation chez Somfy qui se désactive et qui est réactivé de temps en temps...
  • Home keeper est il évolutif ?

    Bonjour, Je suis actuellement à la recherche d'un système d'alarme performant. Je suis un utilisateur de la box tahoma avec une solution domotique en cours d'évolution (VR...
    Famille C.
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    Bonjour, @Seb L., par le menu ajouter un élément, vous ne pouvez plus ajouter qu'une camera...L'option était encore disponible il y a quelques semaines mais elle a été retirée...
  • Impossible de désactiver mon alarme Home Keeper

    Bonjour, Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...
    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Fabien M.
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    Bonjour j'ai eu exactement le même souci que vous lorsque j'ai installé mon système. Avez vous eu des soucis lors du paramétrage avec l'app Home Keeper Pro ? avez validé...
  • Home keeper est il évolutif ?

    Bonjour, Je suis actuellement à la recherche d'un système d'alarme performant. Je suis un utilisateur de la box tahoma avec une solution domotique en cours d'évolution (VR...
    Famille C.
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    Bonjour, vous pourrez rajouter des éléments vous meme sans passer par l'installateur qui vous aura paramétré home Keeper car cette option est disponible dans Somfy Protect et je...
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