Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

gilles T.

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  • 3 questions posées
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  • Connexion Alarme Protection ok en wifi et nok via GSM

    Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
    gilles T.
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    Bonjour Thomas, il y avait un "www" dans l'adresse de la centrale qui visiblement posait problème . Le problème est résolu. Merci Thomas pour ton aide Bonne continuation...
  • Connexion Alarme Protection ok en wifi et nok via GSM

    Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
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    Bonjour Lorsque je tente de me connecter via le réseau GSM, après avoir saisis le code le message "échec de la connexion" est affiché. Ce message s'affiche également via le...
  • Connexion Alarme Protection ok en wifi et nok via GSM

    Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
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    Bonjour Thomas, Le numéro de notre centrale transmetteur est 532963 Merci d'avance pour votre aide Salutations Gilles T
  • Connexion Alarme Protection ok en wifi et nok via GSM

    Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
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    Bonjour, Le problème provient bien de l'application qui n'est pas fonctionnelle: je ne parviens pas à me connecter au système lorsque que je suis sur le réseau GSM, la...
  • Connexion Alarme Protection ok en wifi et nok via GSM

    Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
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    Bonjour Thomas, L'écran affiche : Etat: 60 niv:85 "Orange Merci d'avance pour votre aide. Salutations Gilles T
  • Liaison detecteur presence

    Bonjour, J'avais un problème de liaison signalé sur un détecteur de présence. Aussi j'ai changé les piles et tester le détecteur: la lumière rouge du détecteur confirme la...
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    Bonjour, Il s'agit de détecteur de présence basique...
  • Liaison detecteur presence

    Bonjour, J'avais un problème de liaison signalé sur un détecteur de présence. Aussi j'ai changé les piles et tester le détecteur: la lumière rouge du détecteur confirme la...
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    Bonjour J'ai vérifier que la languette était bien présente sur le support et ensuite j'ai réalisé le test d'association près de la centrale en appuyant sur le détecteur...
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    Bonjour, J'avais un problème de liaison signalé sur un détecteur de présence. Aussi j'ai changé les piles et tester le détecteur: la lumière rouge du détecteur confirme la...
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    Re Bonjour, J'ai testé l'ouverture des 2 détecteurs sans que l'alarme se déclenche (en mode off). Ensuite j'ai tenté d'ajouter les 2 détecteur via le menu indiqué: aucun n'est...
  • Liaison detecteur presence

    Bonjour, J'avais un problème de liaison signalé sur un détecteur de présence. Aussi j'ai changé les piles et tester le détecteur: la lumière rouge du détecteur confirme la...
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    Bonjour Je ne sais pas si le défaut est apparu simultanément. J'ai découvert le problème lors du changement de pile. Il n'y a pas de bip lorsque je presse le bouton de façade...
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    Bonjour, J'avais un problème de liaison signalé sur un détecteur de présence. Aussi j'ai changé les piles et tester le détecteur: la lumière rouge du détecteur confirme la...
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    Bonsoir, Je ne peux pas intervertir les détecteurs, car les 2 détecteurs que je possède présentent le même défaut suite à changement de pile. Pour le test, j'ai procédé en 2...
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