transmetteur hors d'usage ?

Alarme Protexial IO avec IP
Le clavier LCD indique : transmetteur hors d'usage.
Je ne peux pas activer ni desactiver l'alarme (je ne possede pas de telecommande).
La connexion par internet est inoperante (page web inaccessible).
La connexion par sms est sans effet.
la connexion par rtc est sans effet.
je n'ose pas ouvrir le boitier du transmetteur pour remplacer les piles (au cas où) car je crains que l'alarme ne se mette à sonner et que je ne puisse la désactiver.
Merci de me conseiller