Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

moteur qui grince?

Bonjour, ayant installé une de vos motorisation sur mon portail PACEO 600 il y a environ 13 ans, le moteur côté portillon se met à faire du bruit, pour ma part, les pignons sont biens graissés, pouvez vous me dire d'où cela peut-il venir. En vous remerciant, cordialement, Mme Vallo

Françoise V.
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    Bonjour Françoise,
    Il sera difficile de vous aider à localiser le problème, vous pouvez faire une vidéo avec le "son" pour pouvoir essayer de localiser le problème.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Il faut enlever le capot afin de déterminer d'où provient ce grincement, s'il vient de l'intérieur de la cloche moteur ou des articulations des bras.
    Les pignons graissés, c'est bien, mais ont-ils encore l'allure de pignons ?!

    Vous pouvez aussi débrancher le moteur et le faire fonctionner avec une batterie de perceuse pour voir s'il grince pareil.

    Françoise V.
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    Merci pour votre réponse, voilà ce que j'ai pu faire, mais je ne sais pas si vous pourrez voir la vidéo, cordialement Françoise

    Sylvain C.
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    Pas de vidéo!!

    Robert P.

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    C'est sur qu'avec une vidéo on verra bien ce qui se passe à l'intérieur du moteur...

    Françoise V.
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    Merci pour vos réponses, mais j'ai essayé d' envoyer une vidéo, mais apparemment ca n'a pas marché! cordialement.

    Robert P.

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    Il faudrait un endoscope ou une caméra thermique pour voir le moteur de près, mais on n'aurait pas le son, dommage.

    Robert P.

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    Trêve de plaisanteries.
    Un grincement est anormal et ce n'est pas une vidéo qui permettra de localiser l'origine et la cause du problème, vous devez localiser ça in situ et peut-être faire appel à un pro.
    Maintenant, sur une motorisation qui a 13 ans, ce n'est pas étonnant que ça grince et si vous pouvez identifier l'élément en cause vous n'aurez plus qu'à l'échanger.

    Françoise V.
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    merci encore, je pense que vu le "grand âge" du mécanisme, il vaut mieux le changer! merci d'avoir pris du temps pour me répondre.Cordialement, Françoise

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