Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Ma Tahoma est déjà activée et le compte ne fonctionne pas.

Ma Tahoma semble avoir été activée mais j'ai mal renseigné mon adresse email lors de l'inscription.
Je n'ai donc pas pu finaliser l'activation du compte ?
merci

STEPHANE G.
STEPHANE G.

STEPHANE G.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    OK vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne soirée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Bonsoir Stephane,
    Vous aurez une réponse par le SAV pour votre box
    Quel est le code pin de votre box ?

    STEPHANE G.
    STEPHANE G.

    STEPHANE G.

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    Ma box est 0211-7803-4245

    STEPHANE G.
    STEPHANE G.

    STEPHANE G.

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    Merci d'avance, bonne soirée.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Bonjour,

    Nous pouvons vous renvoyer l'invitation pour activer votre Tahoma. Pouvez-vous me confirmer que l'adresse email que vous utilisez sur le forum est bien celle que vous souhaitez pour activer Tahoma ?

    Bonne journée,

    STEPHANE G.
    STEPHANE G.

    STEPHANE G.

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    Bonjour,

    oui, l'adresse email correcte est :
    xxxx@xxxxxx.com

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Re-Bonjour,

    Une nouvelle invitation est envoyée sur la bonne adresse adresse email. Vous avez 24h pour cliquer sur le lien et terminer l'activation.

    Bonne journée,

    Yannick P.
    Yannick P.

    Yannick P.

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    Bonjour,

    j'ai exactement le même soucis avec ma tahoma... serait il possible de faire la même manipulation svp ?

    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Yannick

    Laissez ici le n° de PIN de votre Tahoma. Ce sera plus facile pour un Yellow de vous identifier et de pouvoir intervenir à partir de demain !
    Bon dimanche !

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