Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne garage

bonjour
J'ai une panne avec le moteur LS8900.
quand j'appuis sur la télécommande le moteur ne tourne pas alors qu'il est branche les pille de la télécommande son neuve donc je pense que la panne viens du moteur.
merci

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    Réponses

    Bonjour,
    Pourriez vous voir l'état de voyants ?

    sylvain oui je peu voir les voyants et il sont allumer vous voulez une photo?

    Donnez une impulsion sur le bouton poussoir "réglage" le voyant clignote.
    Réalisez un appui maintenu sur le bouton poussoir "vitesse", changement de sens à chaque impulsions, le moteur fonctionne t-il ?

    oui cela fonctionne mais après je voudrai le faire avec la télécommande comment on fait ?

    avez vous fait l'essai de reprogrammer une télécommande ? voir la notice.

    il faut appuyer sur les deux bouton en m'émettent attendre qu'il clignote puis il s'éteigne si s'est sa oui je les fait

    Voici la procédure pour mémoriser, avez vous fait l'essai avec une autre télécommande ?

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