Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

mon visiophone V200 sonne toute les 2 minute

Depuis 1 ans mon V200 est installé. Aucun problème jusqu'ici. Il y a 2 jours il se met a sonné tout seul et n’important quand , même a 4h du matin!!!Sur différent forum j'ai lu que ce modèle avait un problème d'étanchéité au niveau de la platine de rue. Est ce que SOMFY peut me confirmer ce problème et le résoudre?

Philippe
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    Sylvain C.
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    aymen N.
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    Bonjour mon v200 commence à faire la même chose et des fois il clignote tous seul.Je l'ai acheté le 16/03/2014 est-il toujours sous garantie?
    Cordialement

    Martial V.
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    Bonjour Aymen,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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