Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Volet

volet bloqué en haut après mise à 0

le volet est remonté après la remise à 0 et ne veut pas redescendre

c C.
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Thème
Volet
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c C.
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28 décembre 2015
il y a plus de 7 ans
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    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour,

    pourriez-vous préciser le modelé de votre moteur ainsi que le point de commande utilisé pour le piloter et la date d'installation.

    Bonne journée

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    modele telecommande smoove origine io, installé il y a un peu plus de 2 ans; moteur : info impossible a trouver car lames enroulées autour

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    Bonjour,

    effectuer une double coupure
    couper l'alimentation 2 s
    remettre l'alimentation 8 s
    recouper l'alimentation 2 s
    puis remettre l'alimentation

    quand le volet effectue un mouvement appuyer sur la touche "prog" sur smoove pendant 10 s. votre volet doit faire un "va et vient" au début de l'appui puis un 2° "va et vient" à la fin des 10 s.

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    test effectué mais sans resultat, il ne descend toujpurs pas

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    Entendez-vous le moteur effectuer des mouvements?
    si vous appuyez sur monté et descente en même temps, le moteur a-t-il une réaction?

    Bonne journée

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    probleme resolu : après la déprogrammation, il fallait attendre 2 reactions distinctes d'une 10n de secondes l'une de l'autre pendant que l on reste appuyé sur le bouton de programmation

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