Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Problème fermeture portail "Passeo 800"

Portail installé par un professionnel en Mars 2014 et fonctionnement parfait jusqu'alors. Depuis quelques jours, l'ouverture fonctionne (depuis l'interphone) mais pas la fermeture. Les voyants de la batterie sont OK (alimentation solaire). Au repos, le voyant STATUT est rouge fixe, lors de la demande de fermeture, il clignote 6 fois. Sur la doc cela indique "court circuit" mais tous les branchements sont OK et propres. A noter que aléatoirement l'ouverture ne fonctionne pas non plus, de même parfois la fermeture fonctionne. Que faire ?

JP
JP

JP

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 156 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
JP
Date
17 janvier 2016
il y a presque 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Dans ce cas, faites appel à votre installateur, seul responsable et interlocuteur, et, décisionnaire de la garantie consentie.
    je vous invite même à ne pas y toucher, une intervention mal adaptée de votre part pourrait annuler toute garantie.
    Les 6 clignotements indiquent 3 causes de court-circuit : feu orange bornes 7/8 - moteur - sortie 24v bornes 5/6

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si l'installateur est un professionnel qui a vendu et installé, je dirais oui il assure le SAV.
    S'il n'a fait qu'installer, je doute qu'il soit tenu à beaucoup d'obligations.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ce détail qui change tout est à préciser par JP.
    C'est en fonction de cela que la suite se déterminera.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page