Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet roulant qui ne tient plus en position haute

lors de l'ouverture de mon volet roulant Radio RTS 3000X2150 une fois arrivé en positon haute ( ouvert ) celui ci ne tient pas et redescend avec la gravité .
après plusieurs tentative de remontée avec la télécommande , il finit par rester enfin en position haute
de quel problème s'agit il ?
merci

arnaud L.
arnaud L.

arnaud L.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Arnaud,
    Si le volet redescend avec la gravité, il y a sans doute un problème de moteur ou d'attache, rapprochez vous de votre installateur.

    Bonjour,
    Quelle est la référence de cette motorisation ?
    C'est une installation ancienne (son âge) ou récente ?
    Il est possible que le système frein du moteur soit défaillant.

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