volet roulant bloqué en position haute en attente de moteur

Bonjour,
Après seulement 1 an et 1/2 d'utilisation, j'ai un volet roulant solaire de porte fenêtre qui ne répond plus et qui est bloqué en position haute. Le technicien de l'entreprise qui l'a posée est passé, s'est mis en relation avec le fabricant du volet, il a essayé plusieurs remises à 0 sans succès, la batterie avait une tension à 13,5v, et le fabricant a décidé dans le doute l'envoi d'un nouveau moteur Somfy sous 10 jours. J'ai demandé au technicien de me mettre le volet en position basse pour des raisons évidentes de sécurité, et il me dit que ce n'est pas possible.
Est-ce exact ou bien est-ce qu'il existe une solution pour que je me sente un peu moins vulnérable la nuit ? Je ne vous cache pas ma déception pour la marque avec une panne après une si courte période.

Merci,