panne moteur ?

Ma maison est équipée de volets roulants avec moteurs Somfy et j'ai quelques soucis. En effet, j'en suis au troisième volet qui refuse de monter, il s'arrête après quelques centimètres. deux moteurs ont été remplacés, j'attends de me faire dépanner pour le 3ème.
Petite remarque, sur ce 3ème volet, si j'aide la remontée, il daigne s'ouvrir. Est-ce dû à un défaut de puissance du moteur qui se fatigue après quelques années de fonctionnement ?
Auquel cas, j'ai peur d'avoir à tout changer.
Dernier point : est-il possible de vous communiquer les dimensions de la fenêtre ou du volet et la référence du moteur pour savoir s'il y a incompatibilité ?
Avec mes remerciements pour un éclairage.
Bien cordialement.
J-L B.