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    • INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

    Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

    Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

    - Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

    Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    Dysfonctionnement suite a mise a jour Tahoma 2.1

    Bonjour, suite à la mise a jour du 02/02/2016, passage à Tahoma 2.1, je n'ai plus accès à mes scénarios, à la modification ou à l'ajout d'une journée, à la modification ou à l'ajout d'une fonction smart, quelqu'un peut-il m'aider.
    Merci pour vos réponses.
    Cordialement. Bernard FABRE.

    bernard F.
    bernard F.

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    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    bernard F.
    Date
    5 février 2016
    il y a presque 5 ans
    question
    q
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    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    j'ai eu le meme probleme, il faut vider la mémoire cache de votre explorateur internet, car vous utilisez l’ancienne page.

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
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    bernard F.
    bernard F.

    bernard F.

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    Merci Philippe H., c'était bien là mon problème, il est maintenant solutionné. Cordialement. Bernard F.

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    bernard F.
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