Question en attente de réponse
les telecommandes ne fonctionnent que très proche du portail
bonjour et merci de votre aide par avance
j'ai un problem étrange avec mes télécommandes pour mon portail exavia 500 : depuis hier midi tout fonctionne toujours très bien meme les télécommandes mais uniquement si je suis à moins de 3 ou 4 mètres du portail alors qu'en temps normal de mon garage (40 mètres) ça fonctionne...et il n'y a pas un nouveau mur construit depuis hier midi...
J'ai 3 télécommandes, et cela le fait pour les 3 donc ce ne sont pas les piles
que faire? merci
Dimitri
Réponses
merci mais oui j'ai débranché et rebranché ce petit cable sur ANT1; pas d'humidité, rien...
bonjour
est-ce possible d'avoir une réponse de SOMFY?
merci
DM
comment je fais pour que les SOMFY's respondent à ma question????? ou comment contacter SOMFY
ok top merci Sylvain
GLAWDYS
je vous ai fait un mail, on a enfin découvert le probleme : c'est la box orange du voisin, quand il part en vacances il l'éteint et là tout marche bien. que faire vous m'envoyez à nouveau un prise en charge SAV pour changer tout le boitier? ou il y a une manipulation à faire sur le boitier ou sur sa box? merci
Dimitri
bonjour Gladys et merci
pouvez vous renvoyer tout le dossier de prise en charge et le rendre valable jusqu'à fin septembre car mettre hors service maintenant le portail qui est un element de sécurité pour la maison ce n'est pas très pertinent avec les cambriolages, merci de votre comprehension
Dimitri
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