Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme recepteur

Bonjour,
Quelqu'un pourrait il m'aider j'ai un volet avec le récepteur rts mais Il ne fonctionne plus avec la télécommande ,mais toujours quand ont appui sur le bouton du récepteur.J'ai essayé de le reprogrammer mais il ne fonctionne que manuellement.Merci

Joel B.
Joel B.

Joel B.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Il faut déterminer si le problème vient du récepteur ou de la télécommande.

    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour,
    le problème vient du récepteur .

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Et comment avez vous déterminé que le problème est lié au récepteur ?
    Si c'est bien le cas il suffit donc de le remplacer.

    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    par le fait que sur le récepteur il y a un bouton pour le cas ou la télécommande ne fonctionne pas et quand j'appui dessus le volet monte ou descend sans problème.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Avez-vous essayé la télécommande avec un autre produit ?

    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Oui elle fonctionne avec mes autres volets

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il suffit donc de réassocier la télécommande au récepteur, si ça ne marche pas tentez une RAZ du récepteur et sinon le remplacer.

    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci de votre réponse cela est il facile de le changer

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    oui c'est facile :
    vous coupez le courant,
    vous repérez les fils (couleurs) et leurs bornes,
    vous débranchez et rebranchez le nouveau,
    vous réassociez la télécommande (prog/prog).
    Terminé en qq minutes

    Haut de page