Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail coulissant ce réouvre

Mon Elixo 500 en coulissant qui a deux ans, n' arrête pas de ce réouvrir de 20 cm au moment ou il arrive en butté, j'ai déjà réglé la butté,rien n'y fait. que dois-je faire svp..

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    Bonjour,
    Quel sont l'état des témoins ?
    Avez-vous des cellules ?

    Bonjour Michel,
    De quel témoins parlez vous ?? est-ce la petite languette derrière le boitier .??
    Sinon je n'ai pas de Cellules.

    Bonjour Jérémi,

    Vérifier aussi s'il n'y a pas de point dur mécanique à la fermeture.
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    Bonjour Sylvain,

    Je n'ai pas de cellules. Sinon je n'ai aucun point dur mécanique à la fermeture.

    Faire l'essai d'une RAZ de la motorisation, et reprogrammation des fins de cours du moteur.
    Le problème persiste t-il ?

    En faite j'ai modifié de 5mm l’arrêt du coulissant,et depuis ça re-fonctionne...
    Merci pour votre aide.
    Bonne soirée

    Très bien, bonne soirée également.

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