Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment programmer une télécommande 5 canaux et une télécommande keygo sur une même prise télécommandée ?

Je souhaite affecter un des quatre boutons de ma keygo à l'allumage d'une prise télécommandée qui est déjà pilotée par une télécommande 5 canaux.
Je suis arrivé à le faire sur une première Keygo. Cependant pour une seconde télécommande Keygo à chaque fois que je paramètre la Keygo, la télécommande 5 canaux se déprogramme et vise versa. Je ne peux donc pas piloter à la fois ma prise télécommandée depuis la Keygo ou depuis la télécommande 5 canaux.
Peut être, il y a eu une mauvais manip et il faudrait réinitialiser le bouton de la keygo ?
Dans ce cas comment réinitialiser ce bouton ?
Je ne trouve pas de solution

Philippe T.
Philippe T.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Je vous informe que les prises commandées RTS sont limitées à 5 point de commande. Un canal d'une télécommande vaut un point de commande, une box domotique vaut un point de commande, un système d'alarme vaut un point de commande. Si vous n'avez pas dépassé cette limite mais que le problème est identique, il vous faudra effectuer une remise à zéro complète de votre prise pour essayer de nouveau la programmation :

    Bonne journée,

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