Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

ELIXO 500 3S RTS Comment solutionner problème d'auto apprentissage ?

Mon moteur ELIXO 500 3S RTS installé il y a 18 mois avait jusqu'ici bien fonctionné. Je ne parviens pas à réaliser l'auto apprentissage : HO appui sur SET (2s) H1 s'affiche, le portail s'ouvre (sans que j'aie appuyé sur OK comme indiqué dans la notice). En fin de course (butée), il s'arrête, le moteur fait entendre un bruit, sorte de "bourdonnement". H1 toujours affiché, portail à l'arrêt. Appui sur OK, H2 s'affiche, le bruit cesse, le portail repart en fermeture et s'immobilise après 40 cms de course environ. HO s'affiche. Tentative renouvelée maintes fois. Merci d'avance.

Jacques C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vérifiez la bonne fixation de la crémaillère et le jeux de 1 à 2 mm entre pignon et crémaillère selon notice.

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