Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reprogrammation easy sun io

Bonjour,
J'avais programmé ma telecommande easy sun io et tout fonctionnait bien jusqua aujourdhui ou j'ai voulu creer des groupes, bref j'ai fais n'importe quoi et du coup ai reinitialisé la telecommande pour reprogrammer mes volets comme avant et laisser comme ca sauf que au moment de reprogrammer, mes volets ne reconnaissent plus ma easy sun io...
Me disant que c'est une hidtoire de cle jai essaye dappuyer sur les boutons haut et bas en meme temps mais aucun volet ne repond...
Pouvez vous maider ?
Merci !

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il faut récupérer la clé io sur votre télécommande.
    Relisez la notice.

    Bonjour,
    Si j'en suis au point d'écrire sur ce forum, c'est que je ne trouve pas l'information donc me dire de lire la notice, c'est gentil mais pour moi évident; c'est ce que j'ai fais en premier et je demande de l'aide car je n'y arrive pas .
    Surtout que je ne comprend pas comment la clé à pu changer alors que je n'est qu'une seule télécommande generale
    Merci

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Dans ce cas, soit attendre qu'une bonne âme vous guide par à pas, soit faites appel à un pro.

    Bonjour Sara,
    Voir ce lien vidéo

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