Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai perdu la configuration de mes volets sur l'app Somfy.
J'ai une box Tahoma V2, chacun de mes volets a une télécommande SITUO MOBILE IO PURE, et j'avais une télécommande centrale / multi-canaux Easy Sun IO mais qui ne fonctionne plus car tombée dans l'eau (toutes les autres télécommandes des volets fonctionnent correctement).
Mon problème, lorsque j'essaye de reconfigurer mes volets, après l'étape où je dois appuyer sur le bouton "PROG" du volet, est que l'app me demande d'appuyer sur le bouton "key" de la télécommande multi-canaux (chose que je ne peux pas faire vu que la télécommande est HS), et si je dis que je n'ai pas de télécommande, l'app me dit de contacter le support.
Y'a t-il un moyen d'ajouter mes volets à l'app sans télécommande multi-canaux ?
Ou dois-je racheter une télécommande multi-canaux ? Dans ce cas, quel modèle choisir et comment la reconfigurer ?
Merci d'avance pour votre aide !
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
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