Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

avec un contact a clé sur exavia 500 le portail s'ouvre normalement mais ce referme aussitot, que faire?

l'automatisme fonctionne normalement avec les telecommandes,mais dés qu'on utilise le contact a clé il y a disfonctionnement;le portail s'ouvre normalement mais ce referme aussitôt dés qu'il est arrivé en ouverture totale,que faire?

andré
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    Avez-vous un jeu de cellules?
    La fermeture auto est-elle programmée?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (2)

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    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    oui j'ai un jeu de cellules

    Bonjour
    comment utilisez vous le contacteur a clef ?

    andré
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    il s'agit d'un contact a clé

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    André oui j'ai un jeu de cellules et la fermeture auto est programmée

    Bonjour
    comment l'utilisez vous ?
    Vous tournez la clef et vous la laissez tournée ou vous la ressortez une fois que le portail commence a s'ouvrir ?

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    Bonjour ,réponse a Philippe: je tourne la clé et elle revient a sa position initiale

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    Faites un essai comme vous l'indique Philippe....
    Tournez la clef puis sortez la aussitôt.
    Avez-vous essayé si ce défaut existe à gauche et à droite en tournant la clef, c'est à dire : ouverture totale ou piéton,

    andré
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    andré: je vais essayer votre réponse, merci

    andré
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    le problème des contact a clef semble résolu, il a fallu retoucher légèrement aux supports des portails.maintenant j'ai un autre souci ,j'ai rajouté un contact a partir d'un portier, l'ouverture ce fait mais impossible de le fermer;merçi de me trouver la solution.

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    Pour cela il nous faudrait le schéma du contacteur du portier;

    andré
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    il s'agit d'un portier de villa qui envoie ,du 12v a un relais , ce relais a un contact sec qui transmet l'ordre au bus.

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    Bonjour André,
    Il est facile avec un ohmmètre de tester les contacts secs, en débranchant tous les fils du bus, de tester les contacts les uns après les autres et ainsi déterminer le contact qui fait défaut.

    andré
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    finalement je me suis décidé à faire un raz et tout reprogrammer et ça remarche super.Merçi à tous.

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