Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Porte garage qui ne redescend pas, que faire?

Armoire Axroll (1841034) neuve. Sous P0=02, la porte remonte normalement. En revanche, elle ne redescend que d'un cm environ puis revient à son point de départ. CC s'affiche brièvement puis C2 et la porte reste en position haute. Que faire? Se peut-il que cette armoire neuve soit défectueuse ? Est-elle sous garantie?
Par avance, merci de vos réponses.
(en P0=05, la porte descend à l'appui sur la touche -)

Alain D.
Alain D.

Alain D.

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    Réponses

    Bonjour Alain,
    vérifier l'accessoire raccordé sur l’entrée sécurité 2 actif pendant la fermeture de la porte (préconisation si cellules photo-électriques raccordées).
    votre boitier à une garantie, pour la faire marcher, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Jess
    Jess

    Jess

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    Bonsoir,

    Je pense qu'il y a très peu de risque que votre Axroll soit défectueuse puisse elle semble fonctionner convenablement.
    Il faut que vous fassiez l'inventaire du bon fonctionnement des sécurités sur votre porte.
    Les cellules de sécurités ( limite de détection du faisceau infra-rouge )
    La barre Palpeuse ( le cordon peut être défectueux )
    Le dispositif d'anti chute sur l'enroulement d'une porte de garage enroulable peut créer ce genre de défaut intempestif.

    Cordialement.

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