Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Est ce que mon bloc electronique passeo 800 est defectueux ??

Avec l'usage du contacteur exterieur ref 5012941 les moteurs 1 et 2 tournent et le temoin statut est rouge en permanence bien que l'arrivée en butée soit bruyante pour l'un des moteurs
En revanche si l'on utilise l'une ou l'autre des telecommandes le voyant radio s'allume vert durant l'impulsion mais aucun declenchement des moteurs de plus le statut clignote en rouge

comme si l'impulsion radio n'était pas exploitée..... et alors le voyant statut clignote des sequences de 3 clignotements

claude B.
claude B.

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    Réponses

    Bonjour Claude,
    Il semble y avoir deux dysfonctionnement sur votre motorisation.
    Le voyant statut 3 clignotements indique un problème de cellules.
    Satut rouge en permanence ?
    Utiliser l'outil de diagnostic sur ce lien https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Nous informer du résultat du test.

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