Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Reprogrammer MY sur une TELIS MOD/VAR T1

Bonjour
J'ai des Brises soleil orientable, autant de Telis T1, et une Telis T4.
Je souhaite modifier la position de MY.
Quand je suis la doc pour supprimer la position MY, rien ne se passe quand j'appuie 5s sur MY.

Du coup, je ne parviens pas à programmer une nouvelle position.

Merci pour votre aide

PS pour SOMFY : vous ne pourriez pas centraliser les PDF ? Quand je vais dans SUPPORT, puis NOTICE/FICHE TECH, puis dans VOLET ROULANT, puis dans POINT DE COMMANDE, puis dans TELIS 1 RTS, il n'y a que la doc très succincte (mais dans toutes les langues : entreprise française, on ne pourrait pas avoir une doc plus détaillée et qu'en français).
Alors qu'au fil de vos forum, on trouve d'autres doc.
Bref, trouver toutes les docs au même endroit, et des doc plus détaillées, ça serait bien pour un leader comme vous.
Ou une synthèse des questions récurrentes qui arrivent dans votre forum ?

Merci d'avance

Erick F.
Erick F.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Erick F.
Date
11 juin 2016
il y a presque 7 ans
question
q
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    Bonjour,
    Votre observation sur la documentation est bien vue, et vous n'êtes pas le 1er à la faire, mais rien ne change.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    Thomas M.

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    Bonjour Franck,

    Il est normal que vous ne trouvez pas la procédure de réglage de votre moteur dans la notice des télécommandes, mais vous la trouverez dans la notice de votre moteur. Pourriez-vous m'indiquer le modèle du moteur + récepteur qui équipe votre brise soleil orientable ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Robert P.

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    En général, la notice du moteur renvoie à la notice de la télécommande...
    :)

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Thomas M.

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    Bonjour Robert,

    Je vous confirme que celà renvoi vers la notice de la télécommande lorsqu'il s'agit de mémoriser ou programmer une télécommande. Là dans le cas de Franck, il s'agit d'une programmation du moteur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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