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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Portail

Télécommande keylis 2 boutons - probleme d ouverture partielle - Exavia 500

Bonjour,

Une des deux télécommandes ne fonctionne plus ( desappairage non voulu ). J ai refait là procédure d enregistrement d une nouvelle télécommande. La procédure c est bien passé. Par contre impossible de faire une ouverture partielle du ventaux de gauche. Les 2 boutons pilotent l ouverture intégrale du portail. J ai ré essayé plusieurs fois la procédure d apprentissage en collant la télécommande sur la cible bouton 1 puis ensuite bouton 2 mais inmpossible d activer l accès piéton. Avez vous une solution pour ré activer la fonction ouverture piéton du bouton 2 de la télécommande ? Merci

Damien P.
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Damien P.
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18 juin 2016
il y a presque 7 ans
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    Bonjour Damien,
    Effacez les réglages et les télécommandes mémorisées "page 35 de la notice". et reprogrammation des télécommandes et des fins de courses des moteurs.
    Le problème persiste t'il ?

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    Re bonjour,

    Procédure d effacement des réglages et télécommandes réalisé.
    Ré apprentissage des courses des vantaux + des télécommandes ouverture totale et ouverture partielle. malheureusement le probleme est toujours là sur une des deux télécommande. Les 2 bouton pilotent l ouverture total. Avez vous une autre solution pour ré initialiser la télécommande ?

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    Re bonjour,
    Si vous avez bien effectué la RAZ, que le problème persiste, Il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Quelle est la date d'achat de votre système?

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    Bonjour Sylvain.

    Motorisation de portail acheté en Août 2015 ( avec les 2 télécommandes compris dans le pack )

    Merci pour ton support

    En attente d un contact des yellows

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    Bonjour Damien,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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    Bonjour Gladys.

    Sauf erreur de ma part, je n'ai pas recu d'autre infos un privé. En parallele, j'ai actualisé mes coordonnées telephonique.
    En attente de votre retour
    Merci
    Damien

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    Bonjour Damien,

    Un message privé vous a été envoyé le 23/06 à 11h20.
    Je vous le renvoie, merci de vérifier qu'il ne se soit pas ranger dans vos spams ou courriers indésirables.

    Bonne journée.

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