Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de télécommande RTS Télis 1

Bonjour,
j'ai un volet équipé d'un centralis pour lequel j'ai une télécommande murale fixe et une telis ancien modèle,
j'ai acheté 2 telis 1 il y a quelques mois, et les ai paramétré très facilement d'ailleurs,
mais depuis,
plus aucune des 2 ne fonctionne,
je n'arrive plus du tout à les appairer,
pourriez vous m'aider ?
Merci

Pascal R.
Pascal R.

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    Bonjour

    est-ce que ça fonctionne avec les anciennes télécommandes ?

    Pascal R.
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    Bonjour,

    oui les anciennes fonctionnent toujours.

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Pascal,

    Avez vous essayé d'associer vos télécommandes telis 1 de la façon qui suit :

    Vidéo : Ajouter une nouvelle télécommande depuis la commande individuelle

    Bonne journée.

    Pascal R.
    Pascal R.

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    Bonjour Fred et merci pour votre réponse,

    oui j'ai déjà essayer cette manipulation qui n'active aucune de mes télécommandes.

    Frédéric M.

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    Bonjour Pascal,

    Dans ce cas je vous conseille une remise à zéro de votre moteur.

    Vous trouverez dans le lien suivant une vidéo qui détaille l'ensemble de la procédure :

    RàZ & reprogrammation des fins de course VR

    Bonne journée.

    Pascal R.
    Pascal R.

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    Merci pour votre 2ème solution,

    mais ça ne fonctionne toujours pas.

    Frédéric M.

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    Bonjour Pascal,

    Pourriez vous vérifier l'état des piles des télécommandes et essayer d'associer ces télécommandes sur d'autres VR ?

    Bonne journée.

    Pascal R.
    Pascal R.

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    Bonjour,

    j'ai mis des piles neuves dans les 2 télécommandes mais cela ne donne rien de plus.

    je n'ai qu'un seul volet roulant dans la maison, cela va être compliqué d'essayer sur un autre VR.

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Pascal,

    Pouvez vous me préciser le modèle de votre moteur ?

    Bonne journée.

    Pascal R.
    Pascal R.

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    où puis-je trouver l'information ?
    c'est volet roulant intégré à une menuiserie de 240 x 200 de marque PASQUET.

    Frédéric M.

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    Bonjour Pascal,

    Vous pourrez trouver l'information directement sur le moteur de votre VR, ou alors éventuellement sur la facture de votre installateur. Dans le cas contraire, veuillez vous rapprocher de lui afin d'obtenir cette information.

    Bonne journée.

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