Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Portail

comment faire jouer la garantie pour un boitier de commande EXAVIA 500

Bonjour le boitier de commande de notre motorisation EXAVIA 500 ne fonctionne plus.
Il y a bien du courant qui l'alimente, mais plus aucun moyen d'ouvrir le portail. Cela a été possible tant que la batterie de secours était chargée. Notre achat date du 18/04/2014. Comment procéder pour savoir si la garantie peut être utilisée?

Marie F.
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Portail
Nom de l'auteur
Marie F.
Date
27 juin 2016
il y a presque 7 ans
question
q
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    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Bonjour Marie,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants sans la batterie de secours, lorsque le 230v est présent sur les bornes 15&16 ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Martial V.
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    Bonjour Marie,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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    Martial V.
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