Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

changement de code pin suite à échange tahoma

Je souhaite changer mon code pin : 0210-2672-8548
par le 1202-0109-1748 suite à échange de TAHOMA

Merci d'avance

ludovic B.
ludovic B.

ludovic B.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour cette opération, seul votre installateur ou un Yellow peut intervenir, semaine prochaine.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Cet échange est-il lié à un SAV?
    En effet, si nous faisons un transfert alors que l'ancienne box est destinée à être revendue par exemple, ceci ne sera pas possible car elle sera complètement bloquée.

    Bonne journée.

    ludovic B.
    ludovic B.

    ludovic B.

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    Re-Bonjour,

    oui il s'agit d'un changement de code PIN suite à échange SAV.

    Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Re-Bonjour,

    Le transfert de données est effectif.
    Vous pouvez vous connecter à la nouvelle box avec vos anciens identifiants.

    Bonne journée.

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