Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Initialisation moteur impossible gdk 300

Au branchement du moteur lors de l'étape d'initialisation le moteur ne démarre pas à l'appui de la touche de course.

Yann C.
Yann C.

Yann C.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Yann C.
    Yann C.

    Yann C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    A l'étape de verrouillage de la chaine appui bref bouton réglage (voyant réglage clignote) puis appui sur bouton vitesse (voyant vitesse allume) un petit "clic" et les 2 s'éteignent sans aucun mouvement du moteur.
    Merci

    Yann C.
    Yann C.

    Yann C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Quel est le délais pour obtenir une réponse d'un "yellows" ?
    Merci

    Bonjour Yann,

    Avez-vous vérifier la ligne électrique?
    Si oui, nous allons procéder au retour SAV de la tête moteur, pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Yann C.
    Yann C.

    Yann C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Pas de soucis avec la ligne électrique
    Merci

    Bonjour Yann,

    Je viens de voir que vous aviez créé un autre post et que vous aviez eu un de mes collègues au téléphone, il vous a donc créé un dossier de retour pour la carte électronique de votre GDK.

    Bonne journée.

    Haut de page