Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

sirene interieure supplementaire non reconnue par ma centrale ?

ma sirene interieure supplementaire n'est pas reconnue par la centrale
jai verifier deja les batterie rien a faire

joel J.
joel J.

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    Bonjour

    l'avez-vous mémorisée dans la centrale ?

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    Lors de l'enregistrement de la sirène, avez-vous eu le retour bip centrale confirmant son acceptation.
    Avez-vous vérifié qu'il n'y a pas de tempo programmée.
    Lors de l'essai, êtes-vous bien dans la pièce où se situe cette sirène?

    joel J.
    joel J.

    joel J.

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    Oui la procédure est bien faite cela marchait un moment puis maintenant aucune synchro ne se fait?

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    Bonjour

    alors la sirène est HS !
    Faites un dernier test en la rapprochant au maximum de la centrale au cas ou se soit un problème de portée radio.

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