Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Reinitialisation

Bonjour,
En vue de la revente de ma Tahoma, un Yellow peut-il me contacter ?

Merci

Benjamin H.
Benjamin H.

Benjamin H.

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    Réponses

    Bonjour Benjamin,

    Si vous souhaitez revendre votre SomfyBox, il faudrait que nous procédions à la ré-initialisation de cette box, pour cela, il faudra qu'elle soit alimentée et connectée au réseau. Enfin, il faudra nous communiquer le numéro de PIN de cette box afin que nous lancions la ré-initialisation.

    Bonne journée.

    Benjamin H.
    Benjamin H.

    Benjamin H.

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    Gladys, vous me confirmez que je peux laisser mon PIN ici sans risque ?

    Benjamin H.
    Benjamin H.

    Benjamin H.

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    Gladys, je reviens vers vous quand la ré-initialisation pourra être lancée. Merci à vous, ainsi qu'a Sylvain.

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