Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Associer une telecommande neuve KeyGo RTS à un portail garage Dexxo Pro 1000

Bonjour,
Je viens d'acheter une 3eme télécommande KeyGo (nous en avions deja 2 qui fonctionnent tres bien)
J'ai suivi la procédure qui se trouve dans la boite de la télécommande a savoir appuyer sur prog du boitier Dexxo pour qu'il soit indiqué FO (ça ça fonctionne bien) ensuite il ne se passe rien lorsque j'appuie sur le bouton central de ma télécommande... la lumière reste rouge sur celle ci et je n'arrive à rien faire.
Que dois je faire pour que ça fonctionne?
Merci d'avance

Cecile H.
Cecile H.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vos Keygo sont-elles toutes les 3 de la même couleur ?

    Cecile H.
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    Non effectivement
    les 2 premières sont grises
    la nouvelle est noire

    Robert P.

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    Abavala !
    Vous avez 2 technologies et références différentes :
    Keygo io et Keygo RTS

    Cecile H.
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    Merci Robert de ce retour
    et de votre aide

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