Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Associer une telecommande neuve KeyGo RTS à un portail garage Dexxo Pro 1000

Bonjour,
Je viens d'acheter une 3eme télécommande KeyGo (nous en avions deja 2 qui fonctionnent tres bien)
J'ai suivi la procédure qui se trouve dans la boite de la télécommande a savoir appuyer sur prog du boitier Dexxo pour qu'il soit indiqué FO (ça ça fonctionne bien) ensuite il ne se passe rien lorsque j'appuie sur le bouton central de ma télécommande... la lumière reste rouge sur celle ci et je n'arrive à rien faire.
Que dois je faire pour que ça fonctionne?
Merci d'avance

Cecile H.
Cecile H.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vos Keygo sont-elles toutes les 3 de la même couleur ?

    Cecile H.
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    Non effectivement
    les 2 premières sont grises
    la nouvelle est noire

    Robert P.

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    Abavala !
    Vous avez 2 technologies et références différentes :
    Keygo io et Keygo RTS

    Cecile H.
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    Merci Robert de ce retour
    et de votre aide

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