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Question en attente de réponse

je n'arrive plus a ajouter d'element a ma tahoma?

je n'arrive pas a aller dans le menu congiguration ma tahoma elle me dit que c'est impossible temporerement mais cela depuis 2 semaine.

jean-luc P.
jean-luc P.

jean-luc P.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Faire un rst de votre Tahoma, pour ce faire:
    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Luc,

    Vous avez un problème de réseau qui empêche la mise à jour de passer correctement, le NTP est bloqué.
    Avez-vous vérifier votre pare-feu?
    Avez-vous réalisé la manipulation donnée par Sylvain?

    Bonne journée.

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