Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Quelles peuvent être les conséquences le fait d'intervertir la phase et le neutre ?

Il arrive que le portail s'ouvre intempestivement depuis ce mauvais branchement. Il s'agit du sga 6000. Merci pour vos réponses.

jacques L.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Aucune incidence sur le fonctionnement.

    Il faut respecter le bon sens Ph/N de l'alimentation secteur afin d'être certain que la phase est coupée pour l'éclairage de zone, le neutre étant commun.

    jacques L.
    jacques L.

    jacques L.

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    Alors le fait que mon portail s'ouvre intempestivement n'a rien avoir avec ce mauvais branchement ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir Jacques

    Non rien à voir !

    Bonne soirée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    De quand date l'installation ?

    Faites une RAZ du boîtier puis une remise en service.

    Bonjour,
    Avez vous d'autres accessoires branchés sur le boitier, (contact clé), (bouton poussoir), clavier filaire)?
    Les cellules font-elles bien ouvrir le portail à la fermeture?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Vous dites:
    Il arrive que le portail s'ouvre intempestivement depuis ce mauvais branchement.
    Cela veut-il dire que ce n'était pas le branchement d'origine? Que vous auriez inversé ph/nt par la suite?
    L'ouverture intempestive est-elle sans aucune action de votre part?
    Si oui, il faudrait chercher au niveau du voisinage si quelqu'un possède une motorisation sous 433mhz.
    Tenez-nous informé.

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