Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

portail bloque ?

portes bloquées par obstacle dû au gel.
Lumière extérieur clignote sans arrêt.
Dans coffret lumière rouge allumée en bas et lorsque on appuie sur télécommande lumière verte clignote.
les vérifications du secteur et serrage des fils dans coffret ok.

CHEVASSU J.
CHEVASSU J.

CHEVASSU J.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    Pourriez-vous débrancher la batterie de secours puis faire une coupure de courant sur votre portail.
    Enfin, réalimentez et testez, cela fonctionne t-il?

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

    Oui (5)

    56%

    56% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    en plus des questions posées par Sylvain, voulez-vous dire que vous ne pouvez plus débloquer votre portail?

    CHEVASSU J.
    CHEVASSU J.

    CHEVASSU J.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    il s'agit d'un kit Exavia500 acheté en mai 2015

    CHEVASSU J.
    CHEVASSU J.

    CHEVASSU J.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    le portail a été fermé manuellement.

    Bonjour,
    Si vous avez déverrouillé le portail, positionnez les vantaux mi-course reverrouillez, à l'appui sur la touche de fermeture de la télécommande que se passe t'il :
    Entendez vous les moteurs ?
    Si non, qu'indique les voyants sur une action ?
    Donnez un maximum d'informations.

    CHEVASSU J.
    CHEVASSU J.

    CHEVASSU J.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Merci beaucoup, nous avons réussi à remettre le moteur du portail en route.

    Haut de page