Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail électrique , après deux (ouverture et fermeture) , la télécommande ne fonctionne plus

il faut réarmer (appuis sur rest ) et reprogrammer les télécommandes , j'ai remplacé les deux cellules ainsi que la batterie .Le portail ne s'arrete pas à la fermeture lorsque je me met devant les cellules , cela ne fonctionne pas .quand les portails s'ouvrent et se ferment , c'est lentement . ( j'ai installé la motorisation somfy en 2012 ) , toujours bien fonctionné jusqu'a ce jour , j'arrive pas à la refaire fonctionné comme avant .

marcel R.
marcel R.

marcel R.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Quel est le type de votre système ?
    Aidez vous de ce lien pour un diagnostique de votre motorisation https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    De quel moteur s'agit-il?
    En tout cas, ça sent le boitier HS.
    Essayez de faire une RAZ totale en débranchant les cellules et feu orange.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il me semble aussi un boitier de 2012, peut-être du SGA...

    Bonjour,

    <j'ai remplacé les deux cellules ainsi que la batterie>

    Des frais bien inutiles avant de venir ici !

    Faites tous les tests sans la batterie, d'abord uniquement sur secteur.

    Type de motorisation ?
    Etat des voyants après non fonctionnement ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Allo Marcel,
    Pas de réponse !!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Absolument...c'est ce que je pensais aussi à la lecture du message de Marcel.
    Remplacer une batterie et des cellules, alors qu'à l'évidence il pouvait tout tester sans ces éléments ????
    Bon, on attend de savoir si Marcel s’intéresse à son problème,

    Haut de page