Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Suppression scénario(s) impossible: "Gateway Synchronization Failed Event

Bonjour. Venant de paramétrer de nouveaux volets roulants, il m'est impossible de supprimer aucun des scenarios existants. Ne pouvant plus rajouter d'autres scénarios, car la limite de leur nombre est atteinte, peut-être que qq aura la solution. Cdt.

bernard P.
bernard P.

bernard P.

Niveau
1
139 / 750
points
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    A ben je ne pensais pas que ça suffirait !
    N'hésitez pas à revenir en cas de soucis !
    Bon week-end !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    essayez le "Reset" mais je crains que ça ne suffise pas.

    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – Attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettre la box sur son socle Serenity la cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.

    bernard P.
    bernard P.

    bernard P.

    Niveau
    1
    139 / 750
    points

    Merci Jean-Luc B. Problème résolu.

    Haut de page