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    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    ouverture pietonne ne marche plus, impossible de la reprogrammée

    freevia280.jpg freevia280.jpg
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    1,2 Mo
    13 février 2017
    Traité

    Bonjour, équipé d'un portail coullissant avec un freevia280 et 2 telecommandes. l'ouverture pietonne ne marche plus. seul l'ouverture totale fonctionne. j'ai donc repris la manip P20 en appuyant sur le bouton 2 d'une télécommande, mais seul le voyant radio s'allume, idem avec la 2eme télécommande. j'ai donc tenter d'effacer les réglages (en fin de notice) je parviens bien faire clignoter le voyant RAZ (étape 2) mais après lorsque je maintient le bouton 2 rien ne se passe ! (idem avec la 2eme télécommande). pour info à l'état normal le statut est fixe en rouge. Que faire merci
    Mr SABATIER

    freevia280.jpg freevia280.jpg
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    1,2 Mo
    13 février 2017
    Traité
    freevia280_original.jpg freevia280_original.jpg
    freevia280_origin...
    270 ko
    13 février 2017
    Traité
    jerome S.
    jerome S.

    jerome S.

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    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    jerome S.
    Date
    13 février 2017
    il y a presque 3 ans
    question
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faites une RAZ, le voyant rouge va clignoter par 2 fois.
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Et reprenez la mise en service.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Bonjour,
    Votre moteur est de 2015, donc garanti.
    Attendez le contact d'un Yellow's.

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    Bonjour

    évitez de laisser des coordonnées personnelles sur ce forum public !

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jérôme,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone, il va être nécessaire d'effectuer un retour de votre boîtier électronique auprès de notre SAV pour analyse.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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