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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    ouverture pietonne ne marche plus, impossible de la reprogrammée

    freevia280.jpg freevia280.jpg
    freevia280.jpg
    1,2 Mo
    13 février 2017
    Traité

    Bonjour, équipé d'un portail coullissant avec un freevia280 et 2 telecommandes. l'ouverture pietonne ne marche plus. seul l'ouverture totale fonctionne. j'ai donc repris la manip P20 en appuyant sur le bouton 2 d'une télécommande, mais seul le voyant radio s'allume, idem avec la 2eme télécommande. j'ai donc tenter d'effacer les réglages (en fin de notice) je parviens bien faire clignoter le voyant RAZ (étape 2) mais après lorsque je maintient le bouton 2 rien ne se passe ! (idem avec la 2eme télécommande). pour info à l'état normal le statut est fixe en rouge. Que faire merci
    Mr SABATIER

    freevia280.jpg freevia280.jpg
    freevia280.jpg
    1,2 Mo
    13 février 2017
    Traité
    freevia280_original.jpg freevia280_original.jpg
    freevia280_origin...
    270 ko
    13 février 2017
    Traité
    jerome S.
    jerome S.

    jerome S.

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    consultée 181 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    jerome S.
    Date
    13 février 2017
    il y a presque 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faites une RAZ, le voyant rouge va clignoter par 2 fois.
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Et reprenez la mise en service.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Bonjour,
    Votre moteur est de 2015, donc garanti.
    Attendez le contact d'un Yellow's.

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    Bonjour

    évitez de laisser des coordonnées personnelles sur ce forum public !

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jérôme,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone, il va être nécessaire d'effectuer un retour de votre boîtier électronique auprès de notre SAV pour analyse.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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