Question en attente de réponse
BOx TAHOMA inutilisable suite à mise à jour
Bonjour
je suis en congé et je ne suis donc pas chez moi
Comme d'habitude, SOMFY a eu la bonne idée de faire une mise à jour de la TAHOMA pendant les vacances scolaires!! Et sa procédure de mise à jour oblige un arrêt electrique de la box, comme à chaque fois. Sauf que je ne suis pas chez moi !
Je suis donc furieux !! mon système ne fonctionne plus !
Comment faire pour redémarrer la box à distance ??
Merci d'avance.
Réponses
Et comment je sais que la maj est terminée ?
Rien à voir avec l'application smartphone, impossible de piloter la box depuis l'interface somfy-connect
Comme d’habitude, il faut la redémarrer, ne vous en déplaise !
comment dois je procéder ?
L'accès à ma box passe de vert à rouge dans les interfaces (web ou smartphone)
Mon lien internet est bon car je le test en permanence.
Je peux fermer/ouvrir des volets mais ça rame enormement !!
Je n'avais pas ce problème avant la mise à jour !
La box bagotte toujours entre vert et rouge!
Cette maj est un fiasco !
Le message affcihé dans l'appli est le suivant :
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support"
J'ai cette erreur sur tous mes équipements donc le problème ne viens pas d'un equipement en particulier.
Je contact donc le service support. Merci de verifier ce qu'il se passe.
Livebox 3
Pas d'autres routeurs
Bonjour
La box semble refonctionner
Pouvez vous me dire ce qui a été fait ?
Je vois dans les messages des traces ADMIN::getName() ?
Ce n'est pas ce
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