easy sun io pure ne fonctionne plus?

Bonjour, nous avons easy sun io pure depuis 18 mois sans problème jusqu'à maintenant. Depuis une semaine, la télécommande ne fonctionne plus du tout. Il ne se passe rien lorsqu'on appuie sur les différents boutons, pas de message d'alarme non plus. Les piles sont changées...
Merci