Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

référence moteur

J'ai fait installer des volets roulants motorisés en 2003. Je cherche aujourd'hui le type et la référence (qui ne figurent ni sur le devis ni sur la facture) d'un des moteurs. La seule inscription accessible sans démontage est 20 7 X (cf photo ci-jointe).

L'objectif est de réinitialiser la commande (radio).

Merci d'avance.

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    Thomas M.
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    Bonjour à tous,

    Pour votre information, avec la photographie de Michel V. il est possible d'identifier le modèle du moteur grâce aux caractères sérigraphiés sur la tête moteur :

    20 = la puissance du moteur donc 20 Nm
    7 = la vitesse du moteur donc 17 tr.min, il y aurait eu un 2 pour 12 tr.min
    X = le modèle du moteur, ici c'est OXIMO, il y aurait eu un A pour ALTUS ou un O pour OREA

    Dans le cas de Michel, on a un OXIMO RTS 20/17

    Bonne journée,

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    pouvez-vous nous dire au moins s'il s'agit d'un moteur RTS ?
    Si les FdC sont à boutons?
    Sinon, voyez cette vidéo.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Richy C.

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    Bonjour,
    Montrez des photos externe et interne de la commande radio ?
    Il y a peut-être aussi des références dessus.

    Merci de ces réponses rapides. La référence de la télécommande est centralis RTS (voir photos).

    Je précise que je cherche la référence du moteur pour trouver la procédure de réinitialisation. J'ai essayé sans succès les modes opératoires que j'ai trouvés, ce qui me fait penser mon moteur n'est ni un Oximo ni un Altus. La pression longue sur le bouton programmation de la télécommande après la séquence coupures/remises sous tension ne donne rien.

    Richy C.

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    Généralement la référence se trouve sur le moteur, et le moteur se trouve dans le tube d'enroulement.

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    Ben dites donc...ça ne s'invente pas une réf pareille;

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Cette identification est possible uniquement pour les moteurs RTS, pour tous les autres il faut obligatoirement avoir un accès à l'étiquette apposée sur le moteur.

    Bonne journée,

    C'est la réponse que je cherchais. Merci à tous.

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