Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

activer tahoma

Bonjour,
impossible d'activer mon tahoma
" code pin correct mais box deja activé " !!!
comment faire cela fait des semaines que j'essaye en vain ... je n'ai aucun autre documents pour cela
les voyants sont orange
code pin 020348219507
merci pour votre aide rapide
Cordialement,
Laurent

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    Réponses

    laurent F.
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    Bonjour Gladys,
    merci mais vous ne repondez pas a ma question ..
    comment l'activer car cela ne marche pas .....?

    Bonjour Laurent,

    Vous n'avez pas à l'activer car c'est déjà le cas depuis plusieurs mois, il suffit de vous connecter à votre compte TaHoma avec votre adresse gmail, si vous avez oublié votre mot de passe faite une demande de nouveau mot de passe.

    Bonne journée.

    Bonjour,

    impossible d'activer mon tahoma

    " code pin correct mais box deja activé " !!!

    comment faire cela fait des semaines que j'essaye en vain ... je n'ai aucun autre documents pour cela

    les voyants sont orange

    code pin 020348219507


    Gladys vous ne repondez aucunement a ma question,

    oui elle est active, cela fait dés mois que j'essaye de m'en servir en vain, comment faire ???

    cela coute assez chère je pense que je mérite de bonnes réponses, et pas des phrases préconçues.

    merci pour vos reponses rapides

    Cordialement,

    Laurent

    Bonjour Laurent,

    Je regrettes mais je n'invente rien votre compte est activé et fonctionnel depuis octobre, si vous ne vous souvenez pas de cette activation, celle-ci est pourtant associer à votre adresse email GMAIL donc: prenom.nom@gmail.com

    Votre TaHoma est donc associé à ce compte sur somfy.fr, connectez-vous donc au bon compte pour avoir accès à votre TaHoma.

    Si vous ne vous souvenez plus non plus de votre mot de passe demander le mot de passe en notant votre adresse gmail, je ne peux malheureusement être plus clair.

    https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu

    Bonne journée.

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