Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Mon moteur ne s’arrête pas?

Mon moteur ne fait que monter je suis obliger de l'arreter au disjoncteur...
J'ai essayer de le déconnecter de la commande générale.
Sans le tablier j'ai fait la micro coupure 2-8-2...
Rien ne marche!

Quelqu'un pourrait m'aider??? Merci

Christophe
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    Que voulez-vous dire par : "Sans le tablier j'ai fait la micro coupure 2-8-2"
    Quel est la référence du moteur? Filaire ou radio ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour Jean-Luc, merci pour votre retour.
    Pour pouvoir faire un reset des moteurs généralement il faut faire une coupure de 2 secondes, puis remettre 8 secondes et refaire une coupure de 2 seconde (2-8-2) mais cela ne marche pas. Le moteur continue de tourner en marquant un leger temps mort quand je fais la micro coupure...
    C'est un moteur OXIMO IO (récepteur intégré)
    C'est en radio.

    Bonjour Christophe,

    si votre moteur monte en permanence et qu'il refuse de réagir à la double coupure d'alimentation, c'est qui est défectueux.

    Je vous laisse donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin qu'il gère votre SAV.

    Bonne journée,

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