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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    Mon moteur ne s’arrête pas?

    Mon moteur ne fait que monter je suis obliger de l'arreter au disjoncteur...
    J'ai essayer de le déconnecter de la commande générale.
    Sans le tablier j'ai fait la micro coupure 2-8-2...
    Rien ne marche!

    Quelqu'un pourrait m'aider??? Merci

    Christophe
    Christophe

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    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Christophe
    Date
    20 mars 2017
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
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    Que voulez-vous dire par : "Sans le tablier j'ai fait la micro coupure 2-8-2"
    Quel est la référence du moteur? Filaire ou radio ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Christophe
    Christophe

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    Bonjour Jean-Luc, merci pour votre retour.
    Pour pouvoir faire un reset des moteurs généralement il faut faire une coupure de 2 secondes, puis remettre 8 secondes et refaire une coupure de 2 seconde (2-8-2) mais cela ne marche pas. Le moteur continue de tourner en marquant un leger temps mort quand je fais la micro coupure...
    C'est un moteur OXIMO IO (récepteur intégré)
    C'est en radio.

    Nom de l'auteur
    Christophe
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Christophe,

    si votre moteur monte en permanence et qu'il refuse de réagir à la double coupure d'alimentation, c'est qui est défectueux.

    Je vous laisse donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin qu'il gère votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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