Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

Mon moteur ne s’arrête pas?

Mon moteur ne fait que monter je suis obliger de l'arreter au disjoncteur...
J'ai essayer de le déconnecter de la commande générale.
Sans le tablier j'ai fait la micro coupure 2-8-2...
Rien ne marche!

Quelqu'un pourrait m'aider??? Merci

Christophe
Christophe

Christophe

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4 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Christophe
Date
20 mars 2017
il y a plus de 8 ans
question
q
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Que voulez-vous dire par : "Sans le tablier j'ai fait la micro coupure 2-8-2"
    Quel est la référence du moteur? Filaire ou radio ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour Jean-Luc, merci pour votre retour.
    Pour pouvoir faire un reset des moteurs généralement il faut faire une coupure de 2 secondes, puis remettre 8 secondes et refaire une coupure de 2 seconde (2-8-2) mais cela ne marche pas. Le moteur continue de tourner en marquant un leger temps mort quand je fais la micro coupure...
    C'est un moteur OXIMO IO (récepteur intégré)
    C'est en radio.

    Nom de l'auteur
    Christophe
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    si votre moteur monte en permanence et qu'il refuse de réagir à la double coupure d'alimentation, c'est qui est défectueux.

    Je vous laisse donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin qu'il gère votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    benjamin T.
    benjamin T.

    benjamin T.

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    0
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    Bonjour.
    Avez vous eu une réponse, j’ai exactement la même chose mais à la descente. Il a même réussi a s’enrouler à l’envers, pourtant c’est un volet en bois !!!
    Merci

    Nom de l'auteur
    benjamin T.
    Date
    réponse
    r

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