Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail de réouvre après fermeture

J'ai installé ma motorisation pour portail avec la fonction fermeture automatique activée. Après un bon fonctionnement pendant 4-5 jours il arrive 2x sur 3, qu'il bloque à la fermeture alors que rien n'encombre sa course. La 1 ère porte se ferme correctement, et la 2eme bloque quasiment en fin de course à 20 cm de la buté, ce qui entraîne la réouverture du portail, comme si il avait rencontré un obstacle ou si les cellules avait détecté quelque chose.
Or le portail sans la motorisation travail correctement, aucun effort.
je l'ai également fait ouvrir et fermer avec le courant coupé pour qu'il fonctionne sur la batterie, aucun problème
Il se referme à la seule condition d'appuyer sur le bouton de la télécommande.
Merci de me communiquer qu'elle pourrait être la cause?
J'ai testé votre manipulation sur un précédent message à un autre utilisateur mais cela ne vient pas des fixations sur les ventaux car en détachant les fixations cela fait la même chose sur Le Bras gauche uniquement! Que puis je faire?

Carole D.
Carole D.

Carole D.

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