Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail de réouvre après fermeture

J'ai installé ma motorisation pour portail avec la fonction fermeture automatique activée. Après un bon fonctionnement pendant 4-5 jours il arrive 2x sur 3, qu'il bloque à la fermeture alors que rien n'encombre sa course. La 1 ère porte se ferme correctement, et la 2eme bloque quasiment en fin de course à 20 cm de la buté, ce qui entraîne la réouverture du portail, comme si il avait rencontré un obstacle ou si les cellules avait détecté quelque chose.
Or le portail sans la motorisation travail correctement, aucun effort.
je l'ai également fait ouvrir et fermer avec le courant coupé pour qu'il fonctionne sur la batterie, aucun problème
Il se referme à la seule condition d'appuyer sur le bouton de la télécommande.
Merci de me communiquer qu'elle pourrait être la cause?
J'ai testé votre manipulation sur un précédent message à un autre utilisateur mais cela ne vient pas des fixations sur les ventaux car en détachant les fixations cela fait la même chose sur Le Bras gauche uniquement! Que puis je faire?

Carole D.
Carole D.

Carole D.

Niveau
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11 / 100
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Code postal:
33530
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Exavia 500
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Adresse:
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Bassens
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour,
    Merci de préciser le type de votre motorisation.

    Carole D.
    Carole D.

    Carole D.

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    C'est le modèle EXAVIA 500

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