Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

recevoir code contrôle de sécurité?

Petit message pour demander un petit bouton pour recevoir le code de contrôle sécurité. Sur l'interface d'activation de ma serrure, vous dites que le code a été envoyé à l'adresse mail mais je ne reçois rien. et ne peut pas provoquer cet envoi... cela fonctionne très bien sur ma tablette (iPad) mais impossible d'accéder à mon interface de gestion de ma serrure à partir de mon iMac (je ne reçois pas le code). J'ai essayé de leurrer le système en me connectant avec la tablette et rentrer le code reçu sur l'ordi mais rien à faire... si un Yellow passe dans le coin, merci de remonter le problème qui dure depuis 3 jours (minimum) maintenant...

Didier M.
Didier M.

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    Didier M.
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    Alors... Arrêtez de chercher!!! ça marche!!!
    Petit message aux aficionado de la pomme... J'ai compris pourquoi je ne reçois pas les codes... Somfy est sectaire... Si comme moi, vous rencontrez le problème, laissez tomber Safari et prenez Google Chrome. Cela a fonctionné du 1er coup. Je m'en veux de ne pas y avoir pensé plus tôt. 4 jours de perdu à attendre bêtement que ce code arrive alors que c'est instantané avec chrome. (peut être aussi avec firefox mais je n'ai pas essayé).

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