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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Base manquante Tahoma serenity

Je viens d'acheter un Tahoma serenity. dans la doc, il dise qu'il faut la monter sur une base. Mais je ne la trouve nulle part dans la boite. Est-ce normal?

christophe N.
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    Bonjour

    Etes-vous certain d'avoir commandé la box entière ?
    Pouvez-vous poster le bon de commande (en supprimant vos infos personnelles) ?

    christophe N.
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    Si il y a un truc dont je suis certain, c'est bien ça. J'ai commandé le pack Tahoma serinity essential video. J'ai donc une boite qui inclus une camera, une sirène, un détecteur de mouvement, un détecteur d'ouverture et une tahoma serinity....sans son embase???

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    Dans ce cas, voyez avec votre vendeur. Si vous avez commandé la Sérenity, vous devriez avoir la base.

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    Rectificatif: Ce pack ne comprend pas la base !

    Robert P.

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    Bonjour,
    Les nouveaux packs "Serenity" ne comprennent pas la base Serenity.
    Aussi simple, limpide et logique, comme le service marketing de Somfy nous y a habitué...

    christophe N.
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    Merci pour votre aide.
    J'ai réussi a avoir le service après vente. Et effectivement, comme dans le pack il y a une sirène qui est inclus, ils ont retiré la base. Du coup, on perd la fonctionnalité d'une installation secourue pendant 8 heures en cas de coupure de courant. Dommage...

    Robert P.

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    Bonjour,
    Rien ne vous empêche d'acheter une base pour compléter votre pack, et bénéficier d'une sirène supplémentaire.

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